Políticas de Devoluciones y Garantías

En NovAir Soluciones Integrales queremos brindar claridad y confianza a nuestros clientes. Por ello, informamos lo siguiente:

Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos industriales, no se aceptan devoluciones ni cambios de ningún tipo una vez realizada la compra.

Garantías

Todos nuestros equipos cuentan con garantía de 6 meses hasta 1 año, dependiendo del producto adquirido. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de uso. El periodo exacto de garantía se especificará en la cotización o factura correspondiente.

Exclusiones

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Instalación incorrecta o uso inadecuado del equipo.
Manipulación por personal no autorizado.
Falta de mantenimiento preventivo cuando sea requerido.
Desgaste natural de piezas o consumibles.
Procedimiento para aplicar garantía.
Presentar la factura de compra.
Reportar por escrito la falla detectada a nuestro departamento de servicio técnico.
Permitir la revisión del producto por personal autorizado.

En caso de validarse la garantía, el equipo será reparado o reemplazado, según corresponda.